Villa tamu Sanggraloka tidak mengenal batas "ini tugas AC, itu tugas plumbing" โ komplain nyata sering datang bercampur: AC lemah bersamaan kolam privat keruh, atau air panas bermasalah bersamaan shower macet. Sesi ini menguji kamu menangani ketiganya secara berurutan dan aman, persis seperti hari kerja sungguhan, dengan assessor menilai langsung tiap gerakanmu memakai rubrik S4 skala 1โ4.
Skala 1โ4: 1 tidak aman/gagal ยท 2 perlu arahan ยท 3 kompeten mandiri ยท 4 patut dicontoh. Komentar tertulis WAJIB untuk skor 1, 2, dan 4. Lulus: rata-rata โฅ3 DAN tidak ada skor 1 di kriteria gerbang.
| # | Kriteria | 1 Gagal/tak aman | 2 Perlu arahan | 3 Kompeten | 4 Contoh | Skor | Komentar* |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | LOTO & APD kerja teknisGERBANG | Lupa matikan breaker/tidak pakai APD dasar | LOTO/APD dipakai tapi perlu diingatkan assessor | LOTO & APD lengkap dilakukan mandiri tiap kali kerja | Mengingatkan rekan lain soal LOTO/APD tanpa diminta | ||
| 2 | Penanganan bahan kimia kolam (pH/chlorine)GERBANG | Campur bahan kimia sembarangan/tanpa APD saat dosing | Dosing benar tapi urutan/APD perlu diarahkan | Dosing sesuai takaran & urutan aman, APD lengkap mandiri | Mengecek ulang & mendokumentasikan hasil dengan rapi tanpa diminta | ||
| 3 | Teknik AC service (cuci, cek ampere, drainase) | Salah langkah, berisiko merusak unit | Benar tapi lambat/perlu dituntun | Benar, rapi, sesuai waktu standar | Cepat, rapi, mengenali potensi masalah tambahan | ||
| 4 | Teknik plumbing (seal, stop kran, shower) | Bocor tidak tertangani/area banjir | Tertangani tapi perlu beberapa kali coba | Tertangani rapi sesuai SOP | Tertangani rapi + edukasi pencegahan ke rekan | ||
| 5 | Reading & dosing kolam (pH/chlorine/backwash) | Salah baca alat ukur atau dosis keliru jauh | Baca & dosis benar tapi lambat/ragu | Baca & dosis tepat sesuai standar 7,2โ7,6 / 1โ3 ppm | Tepat, cepat, plus menjelaskan alasan ke assessor | ||
| 6 | Troubleshoot & keputusan eskalasi | Memaksakan perbaikan di luar wewenang (RESTRICTED) | Benar tapi butuh banyak petunjuk | Mengenali batas Level 1 & eskalasi tepat waktu | Diagnosis cepat + eskalasi jelas + dokumentasi HotelFix rapi | ||
| 7 | Dokumentasi HotelFix & komunikasi | Tidak diisi/asal isi | Diisi tapi kurang lengkap/foto kurang | Lengkap, foto before/after, bahasa jelas | Lengkap + membantu rekan memahami laporan |