# JOBDESK — Asst. Event & Wedding Manager
Kode: SLS-EWM-01 · Versi: 2 · Berlaku: 1 Agu 2026 · Status: Tetap
Departemen: Sales & Marketing · Level: Staff · Lokasi: kantor S&M + Anandam Wedding Chapel + venue event

## Kedudukan
Atasan langsung: Sales Manager · Bawahan: — · Deputi saat absen: Sales Coordinator yang ditunjuk (diatur Sales Manager)

## Tujuan Posisi
Mengubah momen sekali seumur hidup tamu — wedding di Anandam Chapel dan event lainnya — menjadi eksekusi tanpa cela, karena wedding adalah salah satu produk bernilai tertinggi resort dan kegagalan kecil di hari itu tidak bisa diulang.

## Tugas Utama
**Harian:**
1. Merespons inquiry wedding/event ≤2 jam jam kerja dengan paket & availability venue yang sesuai.
2. Mengoordinasikan site inspection venue (Anandam Chapel, area lain) untuk calon klien wedding/event.
3. Menyiapkan Banquet Event Order (BEO) dasar untuk event terkonfirmasi, dikoordinasikan ke F&B/HK/Engineering.
**Mingguan:** 4. Menyusun rundown event/wedding H-7 bersama vendor rekanan (dekorasi, fotografer, MC). 5. Melakukan check-in progres persiapan dengan klien terkonfirmasi.
**Periodik:** 6. Memimpin/mendukung eksekusi hari-H wedding/event, memastikan seluruh departemen terkait siap sesuai BEO. 7. Melakukan evaluasi pasca-event (feedback klien, catatan perbaikan) untuk Sales Manager.

## Tugas Tambahan
- Mendukung dokumentasi & testimoni pasca-wedding untuk materi promosi bersama Graphic Design.
- Tugas lain yang wajar, sesuai kompetensi, atas arahan atasan langsung — tidak mengurangi hak & tidak melanggar K3.

## Standar Hasil & KPI
| Ukuran | Target | Bobot | Cara Monitoring | Pilar |
|---|---|---|---|---|
| Konversi inquiry wedding/event ke booking terkonfirmasi | sesuai target bulanan | 30% | CRM, otomatis | Financial |
| Skor kepuasan klien pasca-event/wedding | ≥4,7 | 25% | Feedback klien pasca-event, input bulanan web | Balinese Hospitality |
| Ketepatan & kelengkapan BEO sebelum hari-H | 100%, ≥H-3 selesai | 20% | Checklist BEO app, direkap per event | Operational Reliability |
| Kehadiran & ketepatan waktu | ≥98% | 15% | Absensi HotelCrew, otomatis | Operational Reliability |
| Training & kompetensi (course mingguan) | 100% | 10% | University, otomatis | Operational Reliability |

## Wewenang & Batas
Boleh memutuskan sendiri: penyesuaian paket dalam rentang yang sudah disetujui, koordinasi rundown teknis dengan vendor rekanan.
Wajib eskalasi: paket/harga di luar rentang standar → Sales Manager; perubahan besar mendekati hari-H (venue, tanggal) → Sales Manager + departemen terkait; komplain klien berat pasca-event → Sales Manager.

## Hubungan Kerja
Internal: Sales Manager (approval & laporan), F&B Service/Kitchen/Bar (BEO catering), HK (kesiapan venue), Engineering (sound/lighting via HotelFix), Security (pengamanan event). Eksternal: klien wedding/event, vendor rekanan (dekorasi, fotografer, MC, catering luar bila ada).

## Kompetensi & Kualifikasi
Pendidikan: D3/S1 pariwisata/event management diutamakan; pengalaman wedding/event hotel ≥1 tahun menjadi nilai tambah.
Sertifikat: —.
Kompetensi wajib (skill matrix): SLS-08 Lv4 (wedding & event selling) · SLS-07 Lv3 (site inspection handling) · SLS-01 Lv3 (product knowledge) · GEN core Lv2 · GEN-18 Lv2.

## Kondisi Kerja & Keselamatan
Shift: jam kantor (Senin–Jumat) + wajib hadir saat hari-H wedding/event (termasuk weekend). Fisik: kerja kantor + berjalan/berdiri sepanjang eksekusi hari-H. Risiko: minimal — koordinasi lapangan saat event (kepatuhan SOP venue & keselamatan tamu).

## Jenjang Karier
Trainee/DW → **Asst. Event & Wedding Manager** → Event & Wedding Manager (rencana, bila volume wedding bertambah) → Sales Manager
Syarat naik: SLS-07/08 Lv4 + KPI ≥85 (6 bln) + lulus LDR-L1.

## Pengesahan
Disusun: Sales Manager · Direview: Human Capital Manager · Disetujui: GM
Acknowledge: tanda tangan digital karyawan di app (hash + timestamp)
Riwayat versi: v1 1 Agu 2026 — dokumen awal. v2 7 Jul 2026 — tambah kolom
Pilar pada KPI (cascade 4 pilar korporat, lihat `kpi/SASARAN-MUTU-CORPORATE.md`).
