MINGGU 05 · MINI LESSON

# Spirit Walk & Herbal Elixir: Jalan Kaki Penuh Makna

⏱️ 15 mnt🎯 WEL-07, WEL-08⭐ Level 1
🎯 Misi kamu:
LO1 — Memandu Spirit Walk: rute, narasi alam & filosofi Tri Hita Karana, keamanan jalur.
LO2 — Menghost workshop Herbal Elixir dengan bahan farm organik.
LO3 — Menjelaskan manfaat elixir secara hati-hati (tanpa klaim medis).
🥾

## Apa itu Spirit Walk — dan kenapa penting

Spirit Walk adalah jalan kaki terpandu ±45 menit mengelilingi kebun organik, sawah kecil, dan tepi sungai Nirvanaloka — satu dari 21 curated experiences Sanggraloka. Bukan sekadar olahraga: ini perjalanan reflektif ditemani narasi alam & filosofi Tri Hita Karana (THK) — Parhyangan (harmoni dengan Tuhan), Pawongan (harmoni antar sesama), Palemahan (harmoni dengan alam).

- Buka dengan penjelasan singkat THK — 3 hubungan yang dijaga di Bali, jangan dilewati meski tamu terlihat tergesa
- Berhenti di 3–4 titik cerita: kebun organik, pohon tua, aliran irigasi (subak) — tiap titik dirancang membawa 1 pesan filosofis, bukan sekadar "ini pohon tua"
- Ajak tamu memperhatikan suara, aroma, dan tekstur alam — bukan hanya jalan cepat
- Tutup di titik akhir dengan momen hening 1 menit sebelum lanjut ke elixir
- Kenapa ini penting: pengalaman "curated" seperti inilah — bukan sekadar kamar — yang sering jadi alasan tamu memilih Ubud dan bercerita ke orang lain sepulangnya; indikator KPI "rating pengalaman yang dipandu" menargetkan ≥4,8 (lihat kartu jobdesk di bawah)

🧭

## Keamanan jalur — cek sebelum berangkat

- Jalur licin setelah hujan → tawarkan rute alternatif kering atau tunda 15 menit
- Info alas kaki tertutup & bawa air minum di awal briefing
- Hitung jumlah peserta di titik berangkat & tiap check-point, cocokkan di akhir
- Tanya kondisi tamu: sesak napas, cedera kaki, atau ibu hamil → sesuaikan rute datar/lebih pendek
- Bawa P3K ringan & tahu titik terdekat untuk evakuasi jika ada insiden
- Kenapa ketat: satu insiden tamu terpeleset bisa membatalkan seluruh kesan reflektif yang baru dibangun sepanjang jalur — dan itu yang jadi isi review, bukan cerita indahnya; kepatuhan protokol keselamatan adalah kriteria gerbang di KPI-mu, target 100%

🎥
SLOT VIDEO — Rute Spirit Walk (direkam resort)
Video jalur lengkap dari titik kumpul hingga farm, menandai 4 check-point & 2 titik risiko licin. Trainer Nirvanaloka merekam & mengunggah sebelum lesson tayang penuh.
🌿

## Herbal Elixir Workshop — bahan farm organik

Setelah Spirit Walk, tamu diajak meracik elixir herbal sendiri dari hasil kebun organik Nirvanaloka: jahe, kunyit, sereh, daun mint, madu lokal.

- Tunjukkan bahan segar langsung dari farm — ceritakan asalnya (petik pagi hari, tanpa pestisida)
- Ajarkan takaran dasar: 1 sdt rimpang parut + air hangat + madu secukupnya
- Jaga kebersihan alat & tangan — standar sama seperti area F&B
- Tanyakan alergi (terutama madu, jahe) sebelum penyajian
- Kenapa takaran & cerita asal penting: takaran yang meleset membuat rasa terlalu pekat/pahit dan pengalaman terasa asal-asalan; cerita asal bahan bukan cuma fakta kebersihan — itu bagian dari alasan tamu rela membayar & bercerita lagi

💡

## 3 insight yang jarang diajarkan pemula

- Titik cerita dipilih, bukan acak — tiap checkpoint punya 1 pesan filosofis spesifik yang sudah dirancang trainer; menghafal 1 kalimat kunci per titik membuat narasi terasa hidup, bukan robotik
- Momen hening 1 menit bukan basa-basi — ini jeda psikologis yang memberi ruang tamu "mencerna" pengalaman sebelum masuk ke sesi elixir; melewatkannya membuat transisi terasa terburu-buru
- Cerita asal bahan adalah bagian dari nilai jual — "dipetik pagi ini, tanpa pestisida" bukan sekadar informasi, itu storytelling yang membangun perceived value elixir di mata tamu
- Hormati adat di sepanjang jalur — rute melewati sawah & subak (sistem irigasi tradisional Bali, warisan budaya). Jangan izinkan tamu menginjak pematang aktif atau mengganggu petani lokal yang sedang bekerja; jika ada canang/sesajen di jalur, jelaskan maknanya dan minta tamu tidak menginjak atau memindahkannya

⚠️

## Kesalahan umum pemula & akibatnya

- Terburu-buru menyelesaikan rute demi jadwal berikutnya — tamu merasa "digiring", bukan diajak menikmati; esensi Spirit Walk adalah reflektif, bukan olahraga cepat
- Tidak mengecek kondisi jalur pagi itu sebelum briefing — titik licin ditemukan mendadak di depan tamu, bukan diantisipasi sejak awal
- Meracik elixir dengan takaran asal-asalan — rasa jadi terlalu pekat atau pahit, kesan "workshop premium" jadi "asal jadi"
- Melewatkan pertanyaan alergi karena terburu-buru — risiko reaksi alergi tamu terhadap madu/jahe yang sebenarnya bisa dicegah
- Menjawab pertanyaan kesehatan spesifik dengan percaya diri berlebihan — melanggar prinsip klaim manfaat hati-hati dan berisiko ke reputasi resort

🌏

## Skenario Sanggraloka: dua tamu, satu jalur

Jam 08.30, kamu memandu Spirit Walk untuk Mr Dubois (tamu Perancis) dan Ms Han (tamu Korea) yang baru saling kenal di titik kumpul. Kamu buka dengan sapaan "Om Swastiastu" dan penjelasan singkat THK. Di titik kedua, dekat pematang sawah aktif, Mr Dubois mengangkat ponsel hendak melangkah ke atas pematang demi foto lebih dekat ke canang yang baru diletakkan petani. Kamu tegur halus: jelaskan makna sesajen itu, ajak dia memotret dari pinggir jalur saja. Ms Han terlihat sungkan bertanya meski napasnya mulai berat menaiki jalur menanjak — kamu perhatikan bahasa tubuhnya, tawarkan jeda sejenak tanpa menunggu ia mengeluh. Di titik akhir, saat meracik elixir, Ms Han menyebut sedang program diet khusus dan bertanya apakah elixir ini bisa "menyembuhkan" masalah pencernaannya — kamu jawab manfaat tradisionalnya secara umum, dan arahkan pertanyaan spesifik itu ke staf medis/kontraindikasi (W09), bukan menjawabnya sendiri.

💼

## Nyambung ke jobdesk & KPI kamu

Real talk: tamu tidak melihat berapa kali kamu latihan narasi di rumah. Yang kelihatan — dan yang dihitung tiap bulan — adalah skor-mu sebagai Activities Attendant.

- Tugas jobdesk yang kamu kuasai di sini (WEL-EXH-01): "memandu/mendampingi sesi terjadwal sesuai SOP & narasi standar" dan "menjaga keselamatan sepanjang sesi". Narasi yang meleset atau kontraindikasi yang diabaikan = kedua tugas ini gagal walau sesinya terasa menyenangkan.
- KPI yang terbantu: narasi & sikap kamu langsung menopang rating pengalaman yang dipandu ≥4,8 (bobot 30%) dan kepatuhan protokol keselamatan & kontraindikasi 100% (bobot 25%) — dua indikator terbesar di scorecard Wellness.
- Untung buat kamu: KPI ≥85 selama 6 bulan + kompetensi WEL inti Level 3 adalah syarat naik dari Activities Attendant → Senior Experience Host — jenjang karier nyata, bukan sekadar angka di layar.

⭐ KLAIM MANFAAT — HATI-HATIKatakan "elixir ini secara tradisional dipakai untuk menghangatkan tubuh & menyegarkan," bukan "menyembuhkan penyakit X" atau klaim medis apa pun. Jika tamu bertanya soal kondisi kesehatan spesifik, arahkan ke staf medis/kontraindikasi — bukan dijawab sendiri.
SIAP DIUJI? 😎▶ Mulai Quiz — 10 soal · ±7 menit+100 XP kalau lulus (passing 80)

WEL-L1-W05 · Hotel University Sanggraloka · v2.1
Disusun lensa 3 pakar: Wellness & Spa Director (18 th) × dosen hospitality wellness × review Activities Attendant Gen Z