MINGGU 08 · SESI FISIK 2

# PRAKTEK 2: Experience Guiding & Fasilitas Wellness

⏱️ 120 mnt🎯 WEL-07, WEL-08, WEL-09, WEL-10⭐ Level 1
🎯 Misi kamu: Memandu 1 experience (Spirit Walk atau Herbal Elixir) + menjalankan orientasi fasilitas wellness (gym & hydrotherapy) secara terbimbing, dinilai assessor dengan rubrik skala 1–4. Ini gabungan langsung dari materi W05–W07 — bukan materi baru, tapi pembuktian bahwa kamu bisa menjalankannya nyata di lapangan, bukan cuma lulus kuis di app.
🗓️

## Agenda sesi fisik (120 menit)

- 15' — briefing assessor: peserta pilih 1 experience untuk dipandu penuh (Spirit Walk / Herbal Elixir)
- 35' — praktek memandu experience terpilih ke "tamu" simulasi (trainer/rekan berperan tamu Perancis atau Korea)
- 20' — orientasi gym: cek PAR-Q simulasi, tur alat, jelaskan spotting dasar ke tamu simulasi
- 25' — orientasi hydrotherapy: jelaskan suhu/durasi aman sauna & jacuzzi, tanya kontraindikasi tamu simulasi
- 15' — skenario darurat mendadak (assessor memberi 1 kasus: tamu pusing di sauna / alat gym rusak) — peserta merespons langsung
- 10' — feedback assessor & penandatanganan rubrik

🌍

## Konteks tamu simulasi

Sesi ini memakai skenario tamu Perancis & Korea bergiliran — peserta perlu memakai frasa sapaan dasar EN/FR/KR dan tetap waspada gaya komunikasi lintas budaya (mis. tamu Korea cenderung sungkan mengatakan tidak nyaman — perhatikan bahasa tubuh, seperti dilatih di W06 saat mengisi PAR-Q).

🎒

## Checklist persiapan sebelum assessor datang

- Cek kondisi jalur Spirit Walk pagi itu (licin/tidak) & siapkan rute alternatif di kepala, bukan dadakan di depan assessor
- Siapkan form PAR-Q kosong + alat tulis, dan pastikan tahu 7 pertanyaan intinya tanpa membaca dari kertas contekan
- Cek panel suhu sauna & jacuzzi sebelum sesi orientasi dimulai — assessor bisa menguji apakah kamu benar-benar mengecek, bukan menebak
- Siapkan bahan Herbal Elixir (jahe, kunyit, sereh, madu) dalam kondisi bersih & tertata, plus tahu takaran dasarnya di luar kepala
- Bawa P3K ringan & tahu titik evakuasi/kontak darurat terdekat sebelum sesi dimulai — ini bagian dari kriteria gerbang, bukan pelengkap

💡

## Yang benar-benar dilihat assessor

- Bukan hafalan skrip — assessor menilai apakah narasi THK & langkah elixir/PAR-Q kamu mengalir natural dan adaptif terhadap reaksi tamu simulasi, bukan dibaca kaku dari ingatan
- Urutan keputusan saat tekanan — di skenario darurat mendadak (15 menit terakhir), assessor sengaja menguji apakah kamu tetap mengikuti urutan SOP (hentikan aktivitas → amankan tamu → lapor) walau terkejut, bukan improvisasi asal
- Konsistensi kecil yang sering diabaikan — menyapa dengan anjali, menjelaskan makna adat di jalur (subak/sesajen), dan menanyakan alergi sebelum elixir disajikan adalah detail kecil yang sering luput saat peserta gugup, padahal masuk penilaian rubrik #2, #3, dan #5

⚠️

## Kesalahan umum peserta saat uji praktek

- Lupa cek kontraindikasi karena gugup dikejar waktu — tergesa langsung ke narasi/gerakan tanpa PAR-Q atau tanya riwayat kesehatan lebih dulu
- Terlalu fokus menghafal narasi sampai terdengar robotik — tidak menyesuaikan respons saat tamu simulasi bertanya di luar skrip
- Panik atau diam terlalu lama saat skenario darurat diberikan — assessor menilai kecepatan & ketepatan urutan tindakan, bukan kesempurnaan kata-kata
- Melupakan sisi adat/THK karena fokus ke teknis — misalnya buru-buru ke elixir tanpa momen hening, atau tidak menegur halus saat tamu simulasi hendak melanggar area sesajen

📐

## RUBRIK S4 — skala 1–4

Skala penilaian1 = Gagal/tidak aman · 2 = Perlu arahan · 3 = Kompeten mandiri · 4 = Patut dicontoh
Komentar tertulis WAJIB untuk skor 1, 2, dan 4.

# | Kriteria | 1 Gagal/tak aman | 2 Perlu arahan | 3 Kompeten | 4 Contoh | Skor | Komentar*
--- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | ---
1 | Keselamatan & kontraindikasiGERBANG | Mengabaikan tanda bahaya/kontraindikasi tamu (mis. tetap lanjut meski tamu mengeluh pusing berat, atau tidak cek PAR-Q/suhu sebelum sesi) | Menyadari risiko tapi respons lambat/ragu, perlu diingatkan assessor | Konsisten cek kontraindikasi & suhu, merespons tanda bahaya dengan tepat tanpa diarahkan | Antisipatif — mencegah risiko sebelum terjadi & menjelaskan ke tamu dengan tenang |  |
2 | Narasi & teknik experience (Spirit Walk/Elixir) | Narasi kosong/salah info, urutan langkah kacau | Narasi dasar tersampaikan tapi kaku/terputus-putus | Narasi THK & langkah elixir mengalir, sesuai standar | Narasi hidup, adaptif dengan reaksi tamu, menambah nilai emosional |  |
3 | Orientasi fasilitas (gym & hydrotherapy) | Lewati PAR-Q/informasi suhu-durasi sama sekali | Informasi diberikan tapi tidak lengkap/tidak berurutan | PAR-Q, suhu, durasi, & spotting dijelaskan lengkap dan akurat | Menjelaskan dengan analogi mudah dipahami tamu lintas budaya |  |
4 | Respons darurat & pelaporan (HotelFix) | Panik/tidak bertindak saat skenario darurat diberikan | Bertindak tapi urutan langkah keliru/lambat | Menangani sesuai SOP: hentikan aktivitas, amankan tamu, lapor HotelFix bila alat rusak | Tenang, cepat, dan mendokumentasikan kejadian dengan rapi |  |
5 | Komunikasi & sensitivitas lintas budaya | Mengabaikan kebutuhan tamu (FR/KR), tidak peka bahasa tubuh | Komunikasi dasar tersampaikan tapi kaku | Sapaan & penjelasan lintas budaya jelas, membaca kenyamanan tamu | Membuat tamu merasa sangat dihargai & dipahami secara personal |  |

*Komentar wajib diisi assessor untuk skor 1, 2, dan 4 sebagai justifikasi nilai.

🚧 GERBANG KESELAMATANSkor 1 pada kriteria #1 (Keselamatan & Kontraindikasi) = GAGAL KESELURUHAN, walau rata-rata kriteria lain tinggi. Kelulusan: rata-rata skor ≥3 DAN tidak ada skor 1 di kriteria gerbang.
💼

## Nyambung ke jobdesk & KPI kamu

Real talk: sesi ini bukan sekadar ujian app — ini simulasi paling dekat dengan hari pertamamu benar-benar memandu tamu sungguhan sebagai Activities Attendant.

- Tugas jobdesk yang diuji langsung (WEL-EXH-01): konsultasi & intake sebelum sesi, memandu sesi terjadwal sesuai SOP, menjaga keselamatan sepanjang sesi, dan merapikan area pasca-sesi — semuanya dinilai dalam satu sesi fisik ini.
- KPI yang dilatih di sini: rating pengalaman yang dipandu (≥4,8, bobot 30%) dan kepatuhan protokol keselamatan & kontraindikasi (100%, bobot 25%) — dua bobot terbesar scorecard Wellness — dan performamu hari ini adalah gambaran nyata sebelum kamu dinilai dengan tamu asli.
- Untung buat kamu: lulus sesi fisik ini adalah syarat menuju uji praktek Level 1 penuh di W12, dan performa konsisten di sini + KPI ≥85 selama 6 bulan adalah jalan nyata naik ke Senior Experience Host.

⭐ INGAT SATU INI AJAMemandu experience yang menyenangkan itu penting — tapi keselamatan & kontraindikasi tamu selalu nomor satu, tanpa kompromi.
SESI FISIK 🤝Scan QR kehadiran di lokasi Dinilai langsung oleh assessor — +150 XP

WEL-L1-W08 · Hotel University Sanggraloka · v2.1
Disusun lensa 3 pakar: Wellness & Spa Director (18 th) × dosen hospitality wellness × review Activities Attendant Gen Z