# JOBDESK — Security Coordinator
Kode: SEC-CRD-01 · Versi: 2 · Berlaku: 1 Agu 2026 · Status: Tetap
Departemen: Security (di bawah HRD) · Level: Coordinator · Lokasi: seluruh area resort (pos & rute patroli)

## Kedudukan
Atasan langsung: Human Capital Manager · Bawahan: Security Guard (5 org) · Deputi saat absen: Senior Guard yang ditunjuk (info Human Capital Manager)

## Tujuan Posisi
Menjaga rasa aman tamu dan karyawan tetap tenang dan tidak terasa berlebihan — karena Coordinator adalah lapisan yang menyelaraskan 5 guard yang berpatroli sendiri-sendiri menjadi satu sistem keamanan yang konsisten sepanjang 24 jam, dan penghubung utama ke pihak luar (kepolisian, pecalang) saat dibutuhkan.

## Tugas Utama
**Harian:**
1. Menyusun & membagi rute patroli dan pos jaga Security Guard sesuai jadwal shift (termasuk jaga malam).
2. Melakukan briefing awal shift ≤10 menit (info-fokus-apresiasi) mencakup update SOP & kejadian shift sebelumnya.
3. Meninjau laporan insiden (5W1H + foto) yang masuk dari tim, menindaklanjuti sesuai tingkat risiko.
4. Memantau kepatuhan patrol/checkpoint completion tim via app; menindaklanjuti titik yang terlewat.
5. Menangani eskalasi tamu bermasalah (agresif/mabuk tak terkendali) yang tidak terselesaikan level guard.
6. Mengecek fungsi CCTV, alat komunikasi, dan titik lampu darurat sepanjang rute (koordinasi Engineering bila rusak).
**Mingguan:** 7. Memimpin briefing keamanan & update SOP tim. 8. Menyusun jadwal roster & rotasi shift (termasuk jaga malam), menyeimbangkan beban antar guard.
**Periodik:** 9. Memimpin drill fire/evacuation sesuai jadwal. 10. Koordinasi pengamanan event/VIP/wedding & upacara adat dengan pecalang. 11. Coaching individual berbasis data KPI & insiden (dicatat di app). 12. Mendukung penilaian kinerja bulanan (appraisal) & IDP anggota tim yang skornya di bawah standar.

## Tugas Tambahan
- Turun tangan langsung berpatroli/menjaga pos saat tim kekurangan orang (sakit mendadak, event besar), tanpa mengorbankan tugas koordinasi hari itu.
- Tugas lain yang wajar, sesuai kompetensi, atas arahan atasan langsung — tidak mengurangi hak & tidak melanggar K3.

## Standar Hasil & KPI
| Ukuran | Target | Bobot | Cara Monitoring | Pilar |
|---|---|---|---|---|
| Patrol/checkpoint completion agregat tim (lihat SEC-scorecard) | 100% | 25% | Checkpoint app, otomatis | Operational Reliability |
| Insiden preventable agregat tim | 0/bulan | 25% | Incident report app, input ringan saat kejadian | Operational Reliability |
| Kehadiran & ketepatan waktu tim (agregat) | ≥98% | 20% | Absensi HotelCrew, otomatis | Operational Reliability |
| Waktu respon panggilan darurat/insiden agregat tim | ≤10 menit | 15% | Timestamp log app, otomatis | Operational Reliability |
| Coaching note & KPI review tim terdokumentasi (lihat KPI-STANDARD §5) | 100% tim/bulan | 15% | Coaching log app, input ringan saat sesi (bukan rekap harian) | Operational Reliability |

## Wewenang & Batas
Boleh memutuskan sendiri: pengaturan ulang rute/pos harian, cuti/ijin ≤1 hari dalam kuota, keputusan pengamanan taktis di lapangan (mengisolasi area, meningkatkan patroli sementara).
Wajib eskalasi: insiden serius (kekerasan, pencurian besar) → Human Capital Manager + kepolisian bila perlu; kebakaran/asap besar → Human Capital Manager + Engineering + broadcast; permintaan data CCTV pihak luar → TOLAK, arahkan ke Human Capital Manager/GM; pelanggaran disiplin berat anggota tim → HR.

## Hubungan Kerja
Internal: Human Capital Manager (eskalasi & anggaran), FO (tamu bermasalah, kunci), HK (akses kamar mencurigakan), Engineering (fire system, akses teknis), semua dept (insiden). Eksternal: tamu, kontraktor/vendor, pecalang & aparat desa adat, kepolisian bila diperlukan.

## Kompetensi & Kualifikasi
Pendidikan: SMA/SMK, diutamakan pengalaman ≥2 tahun sebagai Security Guard di Sanggraloka atau setara; pengalaman security/ketentaraan menjadi nilai tambah.
Sertifikat: first aid/CPR aktif.
Kompetensi wajib (skill matrix): SEC-01 Lv4 · SEC-05 Lv4 · SEC-07 Lv3 (evakuasi) · SEC-08 Lv4 · SEC-11 Lv3 (VIP & crowd control) · SEC-12 Lv3 (koordinasi adat) · LDR-01 Lv3 · LDR-02 Lv3 · LDR-04 Lv3 · LDR-07 Lv3 · GEN core Lv2.

## Kondisi Kerja & Keselamatan
Shift: M/A/N rotasi termasuk jaga malam, dengan fleksibilitas menyesuaikan jadwal tim & event. Fisik: kombinasi kerja lapangan (patroli, spot check) dan administratif (app, penjadwalan). APD: senter, alat komunikasi, sepatu anti-slip. Risiko: sama dengan risiko lapangan tim (konfrontasi fisik, area gelap/licin saat patroli malam) saat turun tangan langsung.

## Jenjang Karier
Security Guard (Lv4 + LDR-L1) → **Security Coordinator** → Human Capital Manager (jalur silang, syarat tambahan sesuai posisi)
Syarat naik dari Coordinator: kompetensi LDR inti Lv3 semua + KPI ≥85 (12 bln) + rekomendasi Human Capital Manager.

## Pengesahan
Disusun: Human Capital Manager · Direview: HR Manager · Disetujui: GM
Acknowledge: tanda tangan digital karyawan di app (hash + timestamp)
Riwayat versi: v1 1 Agu 2026 — dokumen awal. v2 7 Jul 2026 — tambah kolom
Pilar pada KPI (cascade 4 pilar korporat, lihat `kpi/SASARAN-MUTU-CORPORATE.md`).
