# JOBDESK — Human Capital Manager
Kode: HRD-MGR-01 · Versi: 2 · Berlaku: 1 Agu 2026 · Status: Tetap
Departemen: HRD (termasuk Security) · Level: HOD · Lokasi: kantor HR

## Kedudukan
Atasan langsung: GM · Bawahan: Human Capital Admin, Security Coordinator (yang mengepalai 5 Security Guard) · Deputi saat absen: Human Capital Admin senior yang ditunjuk (info GM)

## Tujuan Posisi
Menjaga 92 karyawan Sanggraloka diperlakukan adil, dibayar akurat, dan tumbuh lewat jalur karier yang jelas — sekaligus menjamin keamanan seluruh tamu dan aset resort lewat tim Security — karena kepercayaan karyawan terhadap HR adalah fondasi retensi di industri yang mayoritas Gen Z ini.

## Tugas Utama
**Harian:**
1. Meninjau isu ketenagakerjaan harian (absensi anomali, keluhan karyawan) yang dieskalasi Human Capital Admin.
2. Meninjau laporan keamanan harian (insiden, patroli) dari Security Coordinator.
3. Menangani konsultasi kebijakan/standar dari tim sesuai protokol Dewan Penasihat GM (sanggraloka.md §10) bersama GM bila menyangkut keputusan besar.
**Mingguan:** 4. Memimpin rapat tim HR & Security (progress rekrutmen, isu disiplin, keamanan). 5. Meninjau & menyetujui jobdesk/KPI baru sebelum diajukan ke GM.
**Periodik:** 6. Memimpin proses rekrutmen untuk posisi HOD/Coordinator ke bawah. 7. Menyusun & mengelola anggaran training (University) tahunan. 8. Mendukung penilaian kinerja bulanan (appraisal) seluruh HOD/Coordinator bersama GM. 9. Menetapkan target sasaran mutu departemen (KPI-STANDARD) bersama GM & tiap HOD.

## Tugas Tambahan
- Menangani kasus disiplin berat/PHI sesuai prosedur ketenagakerjaan yang berlaku.
- Tugas lain yang wajar, sesuai kompetensi, atas arahan atasan langsung — tidak mengurangi hak & tidak melanggar K3.

## Standar Hasil & KPI
| Ukuran | Target | Bobot | Cara Monitoring | Pilar |
|---|---|---|---|---|
| Turnover karyawan (lihat ADM-scorecard #2) | ≤x% (ditetapkan GM) | 25% | Payroll/HR, otomatis | Operational Reliability |
| Payroll error (lihat ADM-scorecard #1) | 0/bulan | 20% | Payroll HotelCrew, otomatis | Operational Reliability |
| Insiden preventable Security (lihat SEC-scorecard) | 0/bulan | 20% | Incident report app, otomatis | Operational Reliability |
| Training jam/karyawan (lihat ADM-scorecard #4) | ≥3 jam/bulan | 20% | University, otomatis | Operational Reliability |
| Coaching note & KPI review tim terdokumentasi (lihat KPI-STANDARD §5) | 100% tim/bulan | 15% | Coaching log app, input ringan saat sesi | Operational Reliability |

## Wewenang & Batas
Boleh memutuskan sendiri: keputusan rekrutmen posisi staff-Coordinator, kebijakan operasional HR/Security dalam anggaran.
Wajib eskalasi: PHI/kasus hukum ketenagakerjaan → GM + legal; investasi keamanan besar (CCTV, sistem) → GM; keputusan struktur organisasi → GM.

## Hubungan Kerja
Internal: GM (laporan & approval), seluruh HOD/Coordinator (rekrutmen, disiplin, training), Financial Controller (payroll & anggaran). Eksternal: BPJS, dinas ketenagakerjaan, kepolisian (via Security Coordinator bila perlu).

## Kompetensi & Kualifikasi
Pendidikan: S1 psikologi/HR/manajemen diutamakan; pengalaman HR manager hotel ≥3 tahun.
Sertifikat: —.
Kompetensi wajib (skill matrix): ADM-06 Lv4 · ADM-07 Lv4 · ADM-08 Lv4 · ADM-09 Lv4 (train the trainer) · LDR-01 Lv3 · LDR-02 Lv3 · LDR-03 Lv3 (conflict resolution) · LDR-09 Lv3 (interview & seleksi) · GEN core Lv2.

## Kondisi Kerja & Keselamatan
Shift: jam kantor (Senin–Jumat), on-call untuk isu keamanan/disiplin mendesak. Fisik: kerja kantor/desk mayoritas shift. Risiko: minimal — kerahasiaan data karyawan (SOP akses data terbatas).

## Jenjang Karier
Human Capital Admin/Security Coordinator senior (Lv4 + LDR inti) → **Human Capital Manager** → GM (jalur silang, syarat tambahan sesuai posisi)
Syarat naik: KPI ≥85 (12 bln) + rekomendasi GM.

## Pengesahan
Disusun: GM · Direview: — · Disetujui: GM
Acknowledge: tanda tangan digital karyawan di app (hash + timestamp)
Riwayat versi: v1 1 Agu 2026 — dokumen awal. v2 7 Jul 2026 — tambah kolom
Pilar pada KPI (cascade 4 pilar korporat, lihat `kpi/SASARAN-MUTU-CORPORATE.md`).
