MINGGU 06 · MINI LESSON

# Tri Hita Karana: Jiwa Pelayanan Sanggraloka

⏱️ 15 mnt🎯 GEN-07⭐ Level 1
🎯 Misi kamu: Menjelaskan & membedakan arti 3 pilar Tri Hita Karana (Parhyangan/Pawongan/Palemahan); mengaitkan tiap pilar ke tindakan kerja konkret sehari-hari di Sanggraloka; dan memutuskan respons yang tepat secara THK dalam situasi kerja nyata — bukan sekadar hafalan istilah.
🕉️

## Kenapa THK bukan sekadar formalitas

Tri Hita Karana bukan pelajaran agama dan bukan slogan dinding — ini FILOSOFI HIDUP Bali yang jadi standar kerja kita, sekaligus alasan Sanggraloka berbeda dari resort mewah generik mana pun.

- Sistem subak (irigasi sawah tradisional Bali) — salah satu wujud nyata Tri Hita Karana dalam kehidupan sehari-hari — diakui UNESCO sebagai Warisan Budaya Dunia sejak 2012. Filosofi yang kamu pelajari ini bukan buatan resort, tapi warisan yang diakui dunia
- Tamu eco-luxury seperti tamu Sanggraloka datang justru untuk mencari pengalaman otentik ini — bukan sekadar kolam renang & AC dingin. THK yang kamu jalani dengan tulus adalah produk yang tidak bisa ditiru hotel biasa
- THK terbagi 3 pilar yang saling terkait: Parhyangan (harmoni dengan Tuhan), Pawongan (harmoni antar manusia), Palemahan (harmoni dengan alam) — ketiganya harus jalan bersamaan, bukan pilih salah satu

✨

## Tiga harmoni, tiga tindakan nyata

Pilar | Makna | Wujud di pekerjaanmu
--- | --- | ---
Parhyangan | Harmoni dengan Tuhan | Hormati canang & upacara, jangan melangkahi sesajen, dampingi ritual tamu (Purification/melukat) dengan khidmat
Pawongan | Harmoni antar manusia | Tamu & rekan kerja diperlakukan sama hangat; tidak ada teriakan/nada tinggi di area kerja; koordinasi lintas departemen dengan sopan
Palemahan | Harmoni dengan alam | Pilah sampah, hemat air & listrik, dukung farm-to-table & zero waste, jaga agar limbah tidak mencemari kebun organik

🕵️

## Insight yang jarang diajarkan pemula

- Odalan (hari jadi pura) bisa membuat sebagian area resort menyesuaikan jadwal/dekorasi sementara — ini bukan gangguan operasional, tapi kesempatan menunjukkan keotentikan budaya Bali ke tamu
- Nyepi (Hari Raya Nyepi) — 24 jam penuh hening dimulai pukul 06.00 — resort meredupkan lampu luar & menjaga suasana tenang sesuai adat. Kalau tamu bertanya kenapa, ini kesempatanmu menceritakan Parhyangan, bukan sekadar bilang "aturan manajemen"
- Canang sari yang kamu temukan di lantai/jalan BUKAN sampah — itu persembahan suci. Jangan dipindah tanpa alasan, jangan dilangkahi; cukup berjalan memutar dengan hormat
- Pawongan tidak berhenti di "ramah ke tamu" — cara kamu bicara ke rekan kerja saat lelah atau kesal justru ujian sesungguhnya dari pilar ini

⚠️

## Kesalahan umum pemula

- Menganggap THK cuma slogan dinding — dihafal untuk lulus kuis, tapi tidak benar-benar diterapkan di kerja harian (lampu dibiarkan menyala, sampah dicampur)
- Melangkahi atau memindahkan canang karena dianggap menghalangi jalan atau sampah biasa — ini pelanggaran adat yang bisa terlihat langsung oleh tamu maupun rekan kerja Bali
- Hanya ramah ke tamu, kasar/dingin ke rekan kerja — berteriak atau bicara kasar di area kerja karena dianggap "tidak dilihat tamu", padahal ini pelanggaran nyata Pawongan
- Mengabaikan hemat energi & pemilahan sampah dengan alasan "bukan tugasku" — padahal Palemahan adalah tanggung jawab semua orang, bukan hanya Garden/Engineering

🌏

## Skenario Sanggraloka: malam Nyepi & koridor pagi

Malam Hari Raya Nyepi, resort meredupkan lampu luar & menjaga suasana hening sesuai adat. Seorang tamu asing bertanya ke kamu kenapa suasana tiba-tiba berubah begitu tenang dan lampu-lampu diredupkan. Kamu menjelaskan dengan hangat: ini adalah wujud menghormati Hari Raya Nyepi, hari suci umat Hindu Bali untuk introspeksi diri (Parhyangan) — bagian dari pengalaman otentik yang membuat Sanggraloka berbeda — sambil memastikan kenyamanan dasar tamu tetap terjaga. Keesokan paginya, saat berjalan di koridor villa untuk bertugas, kamu menemukan canang segar yang baru diletakkan di depan pintu. Kamu tidak melangkahinya — kamu berjalan memutar dengan hormat, lalu melanjutkan tugas. Di sela shift yang sama, kamu mendengar rekan kerja mulai meninggikan suara ke rekan lain karena kesalahan kecil di area back office; kamu menariknya bicara baik-baik secara terpisah, bukan ikut memperkeruh suasana di depan siapa pun.

💼

## Nyambung ke jobdesk & KPI kamu

Real talk: THK bukan nilai tambahan — ini salah satu dari 4 pilar yang menentukan Sanggraloka Score, angka yang dilihat langsung oleh Owner/GM tiap bulan.

- Tugas jobdesk yang kamu kuasai di sini: "menerapkan standar keberlanjutan & keotentikan budaya Bali dalam pekerjaan harian" — mematikan lampu area kosong, memilah sampah, menghormati ritual, dan bersikap hangat ke sesama rekan kerja.
- KPI yang terbantu: kepatuhanmu pada Palemahan (hemat energi, pilah sampah) masuk pilar Operational Reliability (bobot 20% Sanggraloka Score); keotentikan pengalaman Bali yang kamu ceritakan ke tamu (upacara, farm organik, kehangatan personal) menyumbang pilar Balinese Hospitality (20%) — pilar yang secara khusus membedakan kita dari hotel generik. Target & bobot pasti di posisimu: [BOBOT: tetapkan HR/Faculty Head].
- Untung buat kamu: staf yang benar-benar menjiwai THK — bukan cuma hafal istilahnya — jadi rujukan alami saat tamu bertanya soal budaya Bali, dan itu modal nyata dilihat atasan sebagai calon Senior/Supervisor.

⭐ INGAT SATU INI AJATHK bukan pelajaran agama — ini standar perilaku: khidmat pada upacara, hangat pada manusia (termasuk rekan kerja), hemat pada alam. Ketiganya jalan bersamaan, setiap hari.
SIAP DIUJI? 😎▶ Mulai Quiz — 10 soal · ±7 menit+100 XP kalau lulus (passing 80)

GEN-L1-W06 · Hotel University Sanggraloka · v2.1
Disusun lensa 3 pakar: Cultural Advisor/Pemangku adat resort × dosen hospitality × review karyawan lintas departemen (Gen Z)