MINGGU 04 · SESI FISIK 1

# PRAKTEK 1: Patroli, Akses & Incident Report

⏱️ 120 mnt🎯 SEC-01,02,03,04,10⭐ Level 1
🎯 Misi kamu: Mendemonstrasikan patroli & scan checkpoint, handling akses/visitor/key control, dan menulis incident report 5W1H — dinilai langsung oleh assessor dengan rubrik 1–4.
🗓️

## Agenda sesi fisik (120 menit)

- 15' — briefing & pembagian kelompok, penjelasan skenario uji
- 30' — praktek rute patroli lembah/villa: scan checkpoint sesuai jam, identifikasi 2 "temuan tersembunyi" yang disiapkan trainer (misal pagar rusak tiruan, barang tertinggal)
- 25' — skenario access control: peserta menangani 3 kasus bergiliran (tamu vs pengunjung day-visit vs kontraktor "mencoba" masuk area terbatas tanpa otorisasi lengkap)
- 20' — skenario key control: serah terima kunci master simulasi + 1 kasus "kunci tidak cocok jumlah" yang harus direspons peserta
- 20' — menulis incident report 5W1H di app HotelCrew dari salah satu skenario yang dialami, termasuk keputusan eskalasi
- 10' — feedback trainer per orang & tanda tangan digital rubrik

📐

## Rubrik penilaian assessor (skala 1–4)

1 = tidak aman/gagal · 2 = perlu arahan · 3 = kompeten mandiri · 4 = patut dicontoh. Komentar tertulis WAJIB untuk skor 1, 2, dan 4. Kriteria #1 adalah GERBANG: skor 1 di kriteria ini = gagal keseluruhan, walau rata-rata kriteria lain tinggi.

# | Kriteria | 1 Gagal/tak aman | 2 Perlu arahan | 3 Kompeten | 4 Contoh | Skor | Komentar*
--- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | ---
1GERBANG | Etika penanganan tamu & privasi (foto/CCTV/data tamu, komunikasi ke tamu asing, tidak masuk ruang privat tanpa izin) | Memotret/menyebarkan data tamu tanpa izin; masuk villa/ruang privat tamu sendirian tanpa koordinasi; bersikap kasar/menuduh ke tamu | Berhati-hati tapi ragu-ragu; perlu diingatkan sekali soal privasi/prosedur | Konsisten menjaga privasi, sopan ke tamu (termasuk tamu Perancis/Korea), selalu koordinasi sebelum masuk area privat | Menjaga privasi + secara proaktif menenangkan/menjelaskan ke tamu asing dengan hangat & profesional |  |
2 | Rute patroli & checkpoint (ketepatan jam, kelengkapan zona, respons terhadap temuan) | Melewati checkpoint tanpa scan/catatan; tidak menyadari temuan tersembunyi | Checkpoint lengkap tapi lambat/terburu-buru; temuan disadari tapi kurang detail dicatat | Rute & checkpoint tepat waktu; temuan dicatat dengan detail lokasi/jam/kondisi | Efisien, teliti, mengenali temuan lebih cepat dari ekspektasi & langsung ambil langkah amankan area |  |
3 | Access control & key control (verifikasi identitas, visitor log, serah terima kunci) | Mengizinkan akses tanpa verifikasi; kunci tak dihitung ulang | Verifikasi dilakukan tapi kurang lengkap/log tidak rapi | Verifikasi tepat sesuai kategori (tamu/pengunjung/kontraktor); serah terima kunci dihitung & dicatat benar | Verifikasi cepat & tepat, mampu menjelaskan alasan keputusan dengan percaya diri ke trainer |  |
4 | Incident report 5W1H (kelengkapan, faktual/netral, keputusan eskalasi) | Laporan tidak lengkap 5W1H atau berisi opini/tuduhan tanpa dasar | Laporan lengkap tapi bahasa kurang netral atau eskalasi telat diputuskan | Laporan lengkap, faktual, netral; keputusan eskalasi tepat waktu & sesuai tingkat insiden | Laporan tajam & runtut, eskalasi diambil proaktif dengan pertimbangan matang, jadi contoh rekan lain |  |

*Komentar wajib diisi assessor di app untuk skor 1, 2, dan 4 sebagai justifikasi nilai. Skor tersimpan dengan hash + timestamp.

✅

## Syarat lulus

- Rata-rata skor 4 kriteria ≥ 3 (kompeten mandiri)
- DAN tidak ada skor 1 pada Kriteria #1 (etika penanganan & privasi tamu) — gerbang mutlak
- Lulus praktek ≥80% tercatat menuju Level 1 penuh (bersama W08 & W12)
- Tidak lulus → coaching note + kesempatan remedial sesuai jadwal Security Coordinator

💡

## 3 insight supaya lolos rapi, bukan sekadar lulus

- Verbalisasi keputusanmu ke trainer. Assessor menilai bukan cuma hasil akhir, tapi juga alasan di baliknya — saat menolak akses atau memutuskan eskalasi, ucapkan alasannya singkat ("saya tolak karena surat tugasnya tidak mencakup ruang genset"). Skor 4 di Kriteria #3 secara eksplisit meminta "mampu menjelaskan alasan keputusan dengan percaya diri".
- Perlambat sebelum masuk situasi privasi tamu. Kriteria #1 adalah GERBANG — jeda 2-3 detik untuk berpikir "ini area privat tamu atau bukan?" sebelum bertindak jauh lebih aman daripada refleks cepat yang salah arah.
- Tulis incident report sambil kejadian masih segar, jangan tunggu semua skenario selesai — detail jam & urutan kejadian yang kamu ingat persis di menit-menit awal akan jauh lebih akurat dibanding direkonstruksi belakangan.

⚠️

## 3 kesalahan yang paling sering menggagalkan peserta

- Panik dan bertindak sendiri saat skenario "tamu asing bermasalah" — padahal cukup dampingi & eskalasi sesuai SOP W01-W03; bertindak sendirian tanpa koordinasi otomatis kena skor rendah di Kriteria #1 (GERBANG) meski niatnya membantu
- Terburu-buru di rute patroli sampai melewatkan temuan tersembunyi — trainer sengaja menaruh temuan (pagar rusak tiruan, barang tertinggal) untuk menguji ketelitian, bukan kecepatan; checkpoint yang cepat tapi temuan terlewat tetap skor 2, bukan 3
- Menulis incident report dengan opini bukan fakta ("kelihatannya dia bohong") — ini otomatis membatasi skor Kriteria #4 ke maksimal 2, walau kronologinya lengkap

🌏

## Skenario Sanggraloka: hari uji praktek

Sesi praktekmu hari ini disusun meniru shift nyata. Kamu mulai dari rute patroli Zona B menyusuri koridor villa lembah — trainer sudah menaruh "pagar rusak tiruan" di salah satu titik dan "tas tertinggal" di gazebo Zona C. Setelah itu kamu pindah ke pos akses: seorang "vendor" (diperankan trainer) datang membawa surat tugas terbatas tapi minta masuk area lain "sekalian", lalu seorang "tamu day-visit" (skenario wedding Anandam) datang tanpa lapor FO, dan seorang "kontraktor" mencoba masuk area terbatas tanpa pendampingan. Kamu tangani satu per satu sesuai kategori yang sudah dipelajari di W02. Berikutnya simulasi serah terima kunci master — jumlahnya sengaja dibuat tidak cocok, dan kamu diuji apakah langsung melapor atau menerima begitu saja "asumsi kebawa cleaning". Terakhir, kamu pilih salah satu skenario yang paling berkesan dan tulis incident report 5W1H lengkap, termasuk keputusan eskalasi — apakah kejadian tadi cukup dicatat standar atau perlu eskalasi segera ke Security Coordinator.

Filosofi kerja: ketelitian & kejujuran menjalani tiap skenario walau sedang "diuji" adalah wujud Parhyangan; cara kamu berkoordinasi dengan trainer, rekan kelompok, dan tamu simulasi adalah wujud Pawongan; menjaga area uji (lembah, villa, taman) tetap rapi selama praktek adalah wujud Palemahan — ketiganya dinilai bareng lewat sikap kamu sepanjang sesi, bukan cuma jawaban benar-salah.

💼

## Nyambung ke jobdesk & KPI kamu

Real talk: hasil sesi fisik ini bukan cuma nilai di kertas — ini bukti nyata di skill matrix yang dilihat saat naik jenjang karier.

- Tugas jobdesk yang diuji langsung di sini: seluruh tugas harian #1-#5 jobdesk SEC-GRD-01 (patroli, akses, CCTV, kunci, incident report) diuji sekaligus dalam satu sesi terintegrasi — ini simulasi paling dekat dengan kondisi kerja shift sungguhan.
- KPI yang terbantu: lulus praktek W04 (bersama W08 & W12) adalah syarat menuju e-cert Level 1 dan Skill Matrix SEC-01/02 Level 1 tercatat resmi di HotelCrew — dasar penilaian "Training & sertifikat" (bobot 10% KPI) yang ditarget 100%, 0 kedaluwarsa.
- Untung buat kamu: rekam jejak sesi fisik (termasuk skor & komentar assessor) menjadi bagian dari riwayat kompetensimu — modal nyata saat syarat naik ke Senior Guard/Security Coordinator dievaluasi (KPI ≥85 selama 6 bulan + kompetensi Level 3 semua).

⭐ INGAT SATU INI AJASesi fisik = bukti bisa, bukan sekadar tahu. Privasi & etika ke tamu adalah gerbang mutlak — sehebat apa pun teknik patrolimu, satu pelanggaran privasi tamu bisa menggagalkan seluruh penilaian.
SESI FISIK 🤝Scan QR kehadiran di lokasi Dinilai langsung oleh assessor — +150 XP

SEC-L1-W04 · Hotel University Sanggraloka · v2.1
Disusun lensa 3 pakar: Security Coordinator × dosen hospitality × review security Gen Z