MINGGU 08 · SESI FISIK

# PRAKTEK 2: Konsultasi→Draping→Hygiene, Alur Treatment Penuh

⏱️ 120 mnt🎯 SPA-07…SPA-12⭐ Level 1
🎯 Misi kamu: Menjalankan 1 alur treatment terbimbing secara utuh — konsultasi & intake, pemilihan aromatherapy aman, draping, hygiene antar tamu, hingga pengantaran ke fasilitas sauna/steam/jacuzzi — dinilai langsung oleh assessor.
🔗

## Kenapa 3 materi terakhir semua ketemu di sini

Aromatherapy (aroma & retail), konsultasi-intake-draping (privasi), dan hygiene-fasilitas basah (keamanan) selama ini terasa seperti 3 topik terpisah. Hari ini, ketiganya jadi satu alur treatment yang mengalir dari awal sampai akhir — persis seperti yang akan kamu jalani setiap hari begitu bertugas sungguhan di Nirvanaloka. Assessor tidak menilai potongan-potongan, tapi apakah kamu bisa menyambungkannya tanpa jeda canggung: dari tamu duduk pertama kali sampai dia melangkah ke sauna atau kasir retail.

✨

## Agenda sesi fisik (120 menit)

- 10' — briefing & pembagian pasangan tamu-simulasi (peer sebagai tamu)
- 15' — konsultasi & pengisian intake form lengkap (6 hal wajib: kehamilan, hipertensi/jantung, demam, luka aktif, alergi, operasi terbaru)
- 10' — pemilihan & blending aromatherapy sesuai kondisi tamu-simulasi (rasio dilusi 2–2,5% body / 1% wajah-sensitif)
- 15' — persiapan ruang: linen baru, sterilisasi alat, setup bed — target ≤15 menit sesuai standar turnover harian
- 30' — treatment terbimbing: sequence dasar + draping benar di tiap pergantian posisi (±4 kali reposisi, selalu diberitahukan lebih dulu)
- 15' — pengantaran ke fasilitas (sauna/steam/jacuzzi) dgn cek suhu & durasi aman, retail closing yang sopan (1 tawaran wajar)
- 15' — feedback trainer per orang + tanda tangan rubrik
- 10' — kuis lisan cepat / tanya-jawab kasus kontraindikasi

🚦

## Gerbang wajib sebelum mulai

⛔ GERBANG HYGIENE: cuci tangan & sterilisasi alat terverifikasi SEBELUM sentuh tamu-simulasi — gagal di titik ini = skor 1 otomatis pada kriteria hygiene.
⛔ GERBANG KONTRAINDIKASI: intake form harus diisi & dibaca SEBELUM treatment dimulai; kontraindikasi yang terlewat = skor 1 otomatis pada kriteria kontraindikasi.
🚨

## Kenapa 2 gerbang ini tidak bisa ditawar

Dua kriteria di atas berbeda dari 4 kriteria lain dalam rubrik: skor 1 di sini menggagalkan keseluruhan penilaian, apa pun skor kriteria lainnya. Ini bukan soal ketat-ketatan penilaian, tapi soal konsekuensi nyata:

- Kontraindikasi yang terlewat pada tamu berisiko (mis. riwayat hipertensi yang tetap diizinkan masuk jacuzzi 36–38°C tanpa konsultasi Coordinator) bisa berujung pada kondisi kesehatan yang serius — bukan sekadar komplain
- Hygiene yang lemah (alat tidak steril, linen dipakai ulang) menyebarkan risiko kontaminasi silang ke tamu berikutnya dalam hitungan sesi, bukan hitungan bulan
- Semua kriteria lain (komunikasi, draping, aromatherapy, retail) bisa diperbaiki dengan jam terbang dan latihan — dua hal ini tidak boleh gagal sekali pun sejak hari pertama

📝

## RUBRIK PENILAIAN (skala 1–4)

RUBRIK — SPA-L1-W08 Alur Treatment Penuh · Assessor: … · Peserta: … · Tanggal: …

# | Kriteria | 1 Gagal/tak aman | 2 Perlu arahan | 3 Kompeten | 4 Contoh | Skor | Komentar*
--- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | ---
1 | Hygiene — GERBANG cuci tangan, linen baru, sterilisasi alat | Lupa cuci tangan/pakai linen bekas/alat tak steril | Hygiene benar tapi urutan/waktu tidak konsisten | Hygiene lengkap & tepat waktu tanpa diingatkan | Mengingatkan rekan lain menjaga hygiene juga |  |
2 | Kontraindikasi & intake — GERBANG identifikasi & tindak lanjut kondisi tamu | Treatment jalan tanpa baca intake / lewatkan kontraindikasi berisiko | Intake dibaca tapi respons terhadap temuan kurang tepat | Intake lengkap, kontraindikasi diidentifikasi & disesuaikan dgn benar | Menjelaskan penyesuaian ke tamu dgn tenang & meyakinkan |  |
3 | Konsultasi & komunikasi anamnesis, penjelasan, batas etika | Tidak bertanya riwayat kesehatan/kasar ke tamu-simulasi | Bertanya tapi kaku/terburu-buru | Anamnesis lengkap, sopan, sesuai budaya tamu (FR/KR) | Membuat tamu-simulasi merasa sangat didengar |  |
4 | Teknik draping privasi terjaga tiap pergantian posisi | Area terbuka berlebihan / tanpa pemberitahuan | Draping benar tapi ragu-ragu | Draping rapi, percaya diri, selalu diberitahukan dulu | Draping mulus tanpa jeda canggung sedikit pun |  |
5 | Aromatherapy & fasilitas blending aman, suhu/durasi sauna-steam-jacuzzi | Salah dilusi / abaikan suhu-durasi aman | Benar tapi perlu diingatkan batas suhu/waktu | Blending & pengantaran fasilitas sesuai SOP mandiri | Menyesuaikan pilihan oil/fasilitas dgn cermat ke kondisi tamu |  |
6 | Retail & closing penawaran tanpa memaksa, klaim manfaat hati-hati | Memaksa retail / klaim manfaat berlebihan (medis) | Menawarkan tapi kurang natural | Menawarkan sesuai reaksi tamu, klaim hati-hati, menerima "tidak" | Closing terasa hangat & personal, tamu merasa dihargai |  |

*Komentar wajib untuk skor 1, 2, dan 4. Lulus: rata-rata ≥3 DAN tidak ada skor 1 di kriteria gerbang (#1 & #2). Hasil dicatat di form assessor app (hash + timestamp).

💼

## Nyambung ke jobdesk & KPI kamu

Real talk: sesi hari ini bukan sekadar ujian praktek — ini bentuk nyata dari salah satu KPI yang akan mengikuti kamu sepanjang karier di Nirvanaloka.

- Rubrik hari ini punya "kembaran" di dunia kerja nyata: konsistensi teknik (blind check berkala), target ≥90, bobot 15% dari KPI bulanan jobdesk SPA-THP-01 — dinilai lewat inspeksi Coordinator yang sifatnya sama seperti hari ini, hanya tanpa pemberitahuan.
- Dua gerbang (hygiene & kontraindikasi) di rubrik ini adalah cerminan langsung KPI kepatuhan intake & kontraindikasi (target 100%, bobot 20%) — KPI yang paling tidak bertoleransi di seluruh scorecard-mu.
- Lulus sesi ini dengan rata-rata tinggi bukan cuma soal nilai — ini modal nyata menuju jenjang Senior Therapist (syarat: SPA inti Level 3 semua + KPI ≥85 selama 6 bulan berturut-turut).

⭐ INGAT SATU INI AJAAlur treatment penuh dinilai dari awal sampai akhir — tapi dua hal tidak boleh gagal sedikit pun: hygiene dan pembacaan kontraindikasi. Selebihnya adalah soal jam terbang.
SESI FISIK 🤝Scan QR kehadiran di lokasi Dinilai langsung oleh assessor — +150 XP

SPA-L1-W08 · Hotel University Sanggraloka · v2.1
Disusun lensa 3 pakar: Spa Coordinator Nirvanaloka × assessor kompetensi spa × review therapist Gen Z