# JOBDESK — Sales Manager
Kode: SLS-SM-01 · Versi: 2 · Berlaku: 1 Agu 2026 · Status: Tetap
Departemen: Sales & Marketing · Level: HOD · Lokasi: kantor S&M

## Kedudukan
Atasan langsung: GM · Bawahan: Sales Coordinator, Sales Admin, Graphic Design, Reservation & E-commerce Officer, Asst. Event & Wedding Manager (5 org langsung, struktur flat) · Deputi saat absen: Sales Coordinator yang ditunjuk (info GM)

## Tujuan Posisi
Mengubah kamar kosong menjadi tamu yang menginap dan bercerita ke orang lain — memimpin lima fungsi berbeda (sales korporat, admin, konten, reservasi/e-commerce, wedding/event) yang bersama-sama membentuk seluruh jalur demand resort dari awal hingga booking terkonfirmasi.

## Tugas Utama
**Harian:**
1. Meninjau pipeline sales & ringkasan inquiry harian dari Sales Coordinator dan Asst. Event & Wedding Manager.
2. Menyetujui rate/diskon di luar rentang standar yang dieskalasi Sales Coordinator/Reservation & E-commerce Officer.
3. Meninjau performa konten & booking pace harian.
**Mingguan:** 4. Memimpin rapat tim S&M (progress pipeline, kalender konten, kontrak). 5. Menetapkan strategi rate & promosi mingguan bersama Revenue (bila ada) atau langsung dengan GM.
**Periodik:** 6. Menyusun & menyetujui kontrak TA/wholesaler musiman. 7. Menyusun strategi kampanye musiman (high/low season, hari raya). 8. Mendukung penilaian kinerja bulanan (appraisal) & IDP seluruh tim S&M. 9. Menetapkan target sasaran mutu S&M (lihat SLS-scorecard) bersama HR & GM.

## Tugas Tambahan
- Mewakili resort dalam pameran/roadshow pariwisata sesuai kebutuhan.
- Tugas lain yang wajar, sesuai kompetensi, atas arahan atasan langsung — tidak mengurangi hak & tidak melanggar K3.

## Standar Hasil & KPI
| Ukuran | Target | Bobot | Cara Monitoring | Pilar |
|---|---|---|---|---|
| Occupancy & ADR vs budget (lihat SLS-scorecard #1) | sesuai budget tahunan | 30% | PMS, otomatis | Financial |
| Direct booking % (lihat SLS-scorecard #2) | sesuai target | 20% | PMS, otomatis | Financial |
| Konversi wedding/event ke booking terkonfirmasi (lihat jobdesk SLS-EWM-01) | sesuai target bulanan | 20% | CRM, otomatis | Financial |
| Kehadiran & ketepatan waktu tim (agregat) | ≥98% | 15% | Absensi HotelCrew, otomatis | Operational Reliability |
| Coaching note & KPI review tim terdokumentasi (lihat KPI-STANDARD §5) | 100% tim/bulan | 15% | Coaching log app, input ringan saat sesi | Operational Reliability |

## Wewenang & Batas
Boleh memutuskan sendiri: rate/diskon dalam rentang yang disetujui GM, kontrak TA/wholesaler rutin, strategi konten.
Wajib eskalasi: rate/diskon di luar rentang standar besar → GM; kontrak bernilai sangat besar/multi-tahun → GM; krisis reputasi digital (review/PR negatif viral) → GM urgent.

## Hubungan Kerja
Internal: GM (laporan & approval), FO (kamar grup/VIP), F&B/Kitchen (paket wedding/event), Human Capital Manager (coaching, disiplin). Eksternal: klien korporat, TA/wholesaler, OTA, media/kreator.

## Kompetensi & Kualifikasi
Pendidikan: S1 pariwisata/pemasaran diutamakan; pengalaman Sales Manager/Coordinator hotel ≥3 tahun.
Sertifikat: —.
Kompetensi wajib (skill matrix): SLS-01 Lv4 · SLS-02 Lv4 · SLS-10 Lv3 (revenue management dasar) · LDR-01 Lv3 · LDR-02 Lv3 · LDR-04 Lv3 · LDR-07 Lv3 · GEN core Lv2 · GEN-18 Lv2.

## Kondisi Kerja & Keselamatan
Shift: jam kantor (Senin–Jumat), fleksibel untuk klien/event weekend. Fisik: kombinasi kerja kantor dan kunjungan lapangan (site inspection, event). Risiko: minimal — perjalanan lokal saat kunjungan klien/pameran.

## Jenjang Karier
Sales Coordinator/Asst. Event & Wedding Manager senior (Lv4 + LDR inti) → **Sales Manager** → GM (jalur silang, syarat tambahan sesuai posisi)
Syarat naik: KPI ≥85 (12 bln) + rekomendasi GM.

## Pengesahan
Disusun: GM · Direview: Human Capital Manager · Disetujui: GM
Acknowledge: tanda tangan digital karyawan di app (hash + timestamp)
Riwayat versi: v1 1 Agu 2026 — dokumen awal. v2 7 Jul 2026 — tambah kolom
Pilar pada KPI (cascade 4 pilar korporat, lihat `kpi/SASARAN-MUTU-CORPORATE.md`).
