MINGGU 08 · SESI FISIK 2

PRAKTEK 2: Experience Guiding & Fasilitas Wellness

⏱️ 120 mnt🎯 WEL-07, WEL-08, WEL-09, WEL-10⭐ Level 1

🎯 Misi kamu: Memandu 1 experience (Spirit Walk atau Herbal Elixir) + menjalankan orientasi fasilitas wellness (gym & hydrotherapy) secara terbimbing, dinilai assessor dengan rubrik skala 1–4. Ini gabungan langsung dari materi W05–W07 — bukan materi baru, tapi pembuktian bahwa kamu bisa menjalankannya nyata di lapangan, bukan cuma lulus kuis di app.

🗓️

Agenda sesi fisik (120 menit)

15' — briefing assessor: peserta pilih 1 experience untuk dipandu penuh (Spirit Walk / Herbal Elixir)
35' — praktek memandu experience terpilih ke "tamu" simulasi (trainer/rekan berperan tamu Perancis atau Korea)
20' — orientasi gym: cek PAR-Q simulasi, tur alat, jelaskan spotting dasar ke tamu simulasi
25' — orientasi hydrotherapy: jelaskan suhu/durasi aman sauna & jacuzzi, tanya kontraindikasi tamu simulasi
15' — skenario darurat mendadak (assessor memberi 1 kasus: tamu pusing di sauna / alat gym rusak) — peserta merespons langsung
10' — feedback assessor & penandatanganan rubrik

🌍

Konteks tamu simulasi

Sesi ini memakai skenario tamu Perancis & Korea bergiliran — peserta perlu memakai frasa sapaan dasar EN/FR/KR dan tetap waspada gaya komunikasi lintas budaya (mis. tamu Korea cenderung sungkan mengatakan tidak nyaman — perhatikan bahasa tubuh, seperti dilatih di W06 saat mengisi PAR-Q).

🎒

Checklist persiapan sebelum assessor datang

Cek kondisi jalur Spirit Walk pagi itu (licin/tidak) & siapkan rute alternatif di kepala, bukan dadakan di depan assessor
Siapkan form PAR-Q kosong + alat tulis, dan pastikan tahu 7 pertanyaan intinya tanpa membaca dari kertas contekan
Cek panel suhu sauna & jacuzzi sebelum sesi orientasi dimulai — assessor bisa menguji apakah kamu benar-benar mengecek, bukan menebak
Siapkan bahan Herbal Elixir (jahe, kunyit, sereh, madu) dalam kondisi bersih & tertata, plus tahu takaran dasarnya di luar kepala
Bawa P3K ringan & tahu titik evakuasi/kontak darurat terdekat sebelum sesi dimulai — ini bagian dari kriteria gerbang, bukan pelengkap

💡

Yang benar-benar dilihat assessor

Bukan hafalan skrip — assessor menilai apakah narasi THK & langkah elixir/PAR-Q kamu mengalir natural dan adaptif terhadap reaksi tamu simulasi, bukan dibaca kaku dari ingatan
Urutan keputusan saat tekanan — di skenario darurat mendadak (15 menit terakhir), assessor sengaja menguji apakah kamu tetap mengikuti urutan SOP (hentikan aktivitas → amankan tamu → lapor) walau terkejut, bukan improvisasi asal
Konsistensi kecil yang sering diabaikan — menyapa dengan anjali, menjelaskan makna adat di jalur (subak/sesajen), dan menanyakan alergi sebelum elixir disajikan adalah detail kecil yang sering luput saat peserta gugup, padahal masuk penilaian rubrik #2, #3, dan #5

⚠️

Kesalahan umum peserta saat uji praktek

Lupa cek kontraindikasi karena gugup dikejar waktu — tergesa langsung ke narasi/gerakan tanpa PAR-Q atau tanya riwayat kesehatan lebih dulu
Terlalu fokus menghafal narasi sampai terdengar robotik — tidak menyesuaikan respons saat tamu simulasi bertanya di luar skrip
Panik atau diam terlalu lama saat skenario darurat diberikan — assessor menilai kecepatan & ketepatan urutan tindakan, bukan kesempurnaan kata-kata
Melupakan sisi adat/THK karena fokus ke teknis — misalnya buru-buru ke elixir tanpa momen hening, atau tidak menegur halus saat tamu simulasi hendak melanggar area sesajen

📐

RUBRIK S4 — skala 1–4

Skala penilaian1 = Gagal/tidak aman · 2 = Perlu arahan · 3 = Kompeten mandiri · 4 = Patut dicontoh
Komentar tertulis WAJIB untuk skor 1, 2, dan 4.

#	Kriteria	1 Gagal/tak aman	2 Perlu arahan	3 Kompeten	4 Contoh
1	Keselamatan & kontraindikasiGERBANG	Mengabaikan tanda bahaya/kontraindikasi tamu (mis. tetap lanjut meski tamu mengeluh pusing berat, atau tidak cek PAR-Q/suhu sebelum sesi)	Menyadari risiko tapi respons lambat/ragu, perlu diingatkan assessor	Konsisten cek kontraindikasi & suhu, merespons tanda bahaya dengan tepat tanpa diarahkan	Antisipatif — mencegah risiko sebelum terjadi & menjelaskan ke tamu dengan tenang
2	Narasi & teknik experience (Spirit Walk/Elixir)	Narasi kosong/salah info, urutan langkah kacau	Narasi dasar tersampaikan tapi kaku/terputus-putus	Narasi THK & langkah elixir mengalir, sesuai standar	Narasi hidup, adaptif dengan reaksi tamu, menambah nilai emosional
3	Orientasi fasilitas (gym & hydrotherapy)	Lewati PAR-Q/informasi suhu-durasi sama sekali	Informasi diberikan tapi tidak lengkap/tidak berurutan	PAR-Q, suhu, durasi, & spotting dijelaskan lengkap dan akurat	Menjelaskan dengan analogi mudah dipahami tamu lintas budaya
4	Respons darurat & pelaporan (HotelFix)	Panik/tidak bertindak saat skenario darurat diberikan	Bertindak tapi urutan langkah keliru/lambat	Menangani sesuai SOP: hentikan aktivitas, amankan tamu, lapor HotelFix bila alat rusak	Tenang, cepat, dan mendokumentasikan kejadian dengan rapi
5	Komunikasi & sensitivitas lintas budaya	Mengabaikan kebutuhan tamu (FR/KR), tidak peka bahasa tubuh	Komunikasi dasar tersampaikan tapi kaku	Sapaan & penjelasan lintas budaya jelas, membaca kenyamanan tamu	Membuat tamu merasa sangat dihargai & dipahami secara personal

*Komentar wajib diisi assessor untuk skor 1, 2, dan 4 sebagai justifikasi nilai.

🚧 GERBANG KESELAMATANSkor 1 pada kriteria #1 (Keselamatan & Kontraindikasi) = GAGAL KESELURUHAN, walau rata-rata kriteria lain tinggi. Kelulusan: rata-rata skor ≥3 DAN tidak ada skor 1 di kriteria gerbang.

💼

Nyambung ke jobdesk & KPI kamu

Real talk: sesi ini bukan sekadar ujian app — ini simulasi paling dekat dengan hari pertamamu benar-benar memandu tamu sungguhan sebagai Activities Attendant.

Tugas jobdesk yang diuji langsung (WEL-EXH-01): konsultasi & intake sebelum sesi, memandu sesi terjadwal sesuai SOP, menjaga keselamatan sepanjang sesi, dan merapikan area pasca-sesi — semuanya dinilai dalam satu sesi fisik ini.
KPI yang dilatih di sini: rating pengalaman yang dipandu (≥4,8, bobot 30%) dan kepatuhan protokol keselamatan & kontraindikasi (100%, bobot 25%) — dua bobot terbesar scorecard Wellness — dan performamu hari ini adalah gambaran nyata sebelum kamu dinilai dengan tamu asli.
Untung buat kamu: lulus sesi fisik ini adalah syarat menuju uji praktek Level 1 penuh di W12, dan performa konsisten di sini + KPI ≥85 selama 6 bulan adalah jalan nyata naik ke Senior Experience Host.

⭐ INGAT SATU INI AJAMemandu experience yang menyenangkan itu penting — tapi keselamatan & kontraindikasi tamu selalu nomor satu, tanpa kompromi.

SESI FISIK 🤝Scan QR kehadiran di lokasiDinilai langsung oleh assessor — +150 XP

WEL-L1-W08 · Hotel University Sanggraloka · v2.1
Disusun lensa 3 pakar: Wellness & Spa Director (18 th) × dosen hospitality wellness × review Activities Attendant Gen Z