[{"type":"single","text":"Restoran farm-to-table kita bernama…","options":["Meditera","Segening","Sunken","Nirvanaloka"],"answer":0,"explanation":"Meditera Restaurant/Bar adalah outlet farm-to-table kita yang menyajikan hasil kebun lokal; Segening dan Sunken Pool Bar adalah outlet F&B lain, sementara Nirvanaloka justru nama spa kita, bukan restoran."},{"type":"single","text":"Spa & wellness center kita bernama…","options":["Nirvanaloka","Anandam","Sanggraloka Spa","Meditera Spa"],"answer":0,"explanation":"Nirvanaloka Spa adalah nama resmi spa & wellness center Sanggraloka Ubud; nama-nama lain seperti Meditera Spa hanya menggabungkan istilah restoran kita secara keliru, bukan nama outlet spa yang sebenarnya."},{"type":"single","text":"Tamu tanya jam breakfast. Jawaban:","options":["07.00–10.30","06.00–09.00","08.00–12.00","24 jam"],"answer":0,"explanation":"Jam breakfast resmi Sanggraloka adalah pukul 07.00–10.30, jadi ini jawaban yang perlu selalu kita ingat dan sampaikan dengan pasti agar tamu bisa mengatur rencana paginya dengan nyaman."},{"type":"single","text":"Jarak ke pusat Ubud kira-kira…","options":["20 menit","5 menit","2 jam","10 jam"],"answer":0,"explanation":"Dari lokasi kita di Bresela-Payangan, pusat Ubud dapat ditempuh sekitar 20 menit berkendara, informasi penting yang sering ditanyakan tamu yang ingin berkeliling; jawaban lain terlalu singkat atau terlalu jauh dari kenyataan."},{"type":"single","text":"Tamu ingin tur sawah. Respon terbaik:","options":["Tawarkan bantuan booking via concierge","Suruh cari di Google","Bilang tidak tahu","Abaikan"],"answer":0,"explanation":"Menawarkan bantuan booking lewat concierge menunjukkan kepedulian aktif kita terhadap kebutuhan tamu, sesuai semangat pelayanan Sanggraloka; menyuruh tamu mencari sendiri di Google membuat tamu merasa dilepas begitu saja."}]