[{"type":"single","text":"Pada jarak 5 langkah dari tamu, Anda harus…","options":["Menyapa lebih dulu","Menunduk","Menunggu disapa","Menyingkir"],"answer":0,"explanation":"Pada jarak 5 langkah, kita menyapa tamu lebih dulu dengan senyum agar tamu merasa disambut dan diperhatikan sejak awal; menunggu disapa atau menyingkir justru membuat tamu merasa diabaikan."},{"type":"single","text":"Pengganti kalimat \"I don't know\":","options":["Let me check for you","Ask reception","Maybe","Sorry, no idea"],"answer":0,"explanation":"\"Let me check for you\" tetap menunjukkan kepedulian dan tanggung jawab meski kita belum tahu jawabannya, sedangkan jawaban seperti \"sorry, no idea\" atau melempar ke pihak lain terkesan lepas tangan dan kurang hangat di mata tamu."},{"type":"single","text":"Salam khas sambutan Sanggraloka:","options":["Om Swastiastu + anjali","Halo bos","Selamat datang saja","High five"],"answer":0,"explanation":"Salam khas Sanggraloka Ubud adalah ucapan \"Om Swastiastu\" disertai gerakan anjali (tangan menangkup), yang mencerminkan filosofi Tri Hita Karana dan memberi kesan sambutan yang tulus serta khas Bali; sapaan umum seperti \"halo bos\" tidak mewakili identitas resort kita."},{"type":"single","text":"Pada jarak 10 langkah:","options":["Kontak mata + senyum","Berteriak menyapa","Pura-pura sibuk","Foto tamu"],"answer":0,"explanation":"Pada jarak 10 langkah, cukup lakukan kontak mata dan senyum agar tamu merasa diperhatikan tanpa terkesan berlebihan; berteriak menyapa dari jauh justru kurang sopan dan bisa mengganggu suasana tenang resort."},{"type":"single","text":"Cara terbaik menyapa tamu yang namanya kita tahu:","options":["Good morning, Mr Kim","Hey mister","Pak/Bu saja","Tidak perlu nama"],"answer":0,"explanation":"Nama = personal recognition."}]