[{"type":"single","text":"Kamu lihat tanda DND tergantung di pintu villa saat jam turndown. Apa yang kamu lakukan?","options":["Catat kamar itu dan coba turndown lagi nanti, tidak masuk paksa","Ketuk lebih keras karena turndown wajib selesai jam segitu","Masuk pelan-pelan tanpa ketuk supaya tidak mengganggu","Minta rekan kerja lain yang masuk saja"],"answer":0,"explanation":"Tanda DND harus dihormati penuh — turndown ditunda, dicatat, dicoba lagi di kesempatan berikut tanpa memaksa masuk."},{"type":"single","text":"Waktu standar pelaksanaan turndown service di Sanggraloka adalah…","options":["Sore hari, sekitar pukul 18.00–20.00","Pagi hari bersamaan dengan make-up room","Tengah malam setelah tamu tidur","Kapan saja asal sebelum tamu check-out"],"answer":0,"explanation":"Turndown dilakukan sore hari saat tamu biasanya sedang makan malam/bersantai di luar kamar."},{"type":"single","text":"Petal art dasar Level 1 di Sanggraloka menggunakan prinsip apa?","options":["Bunga/daun dari farm organik resort, pola sederhana, ditabur tipis dan natural","Bunga plastik impor supaya tahan lama semalaman","Pola serumit mungkin supaya terlihat mewah","Bunga ditabur banyak-banyak menutupi seluruh kasur"],"answer":0,"explanation":"Signature Sanggraloka adalah kesan natural elegant memakai bahan dari farm organik sendiri, pola sederhana dan tipis — bukan berlebihan."},{"type":"single","text":"Saat turndown, kamu menemukan pakaian tamu tercecer di lantai. Tindakan yang benar?","options":["Lipat rapi dan letakkan di kursi, jangan simpan ke dalam lemari","Simpan langsung ke dalam lemari tamu supaya kamar terlihat rapi","Biarkan saja karena itu bukan tugas turndown","Kumpulkan dan bawa ke laundry tanpa konfirmasi"],"answer":0,"explanation":"Barang tamu dirapikan di tempat yang terlihat (kursi), tidak dipindah ke lemari atau area tertutup — menjaga privasi & menghindari kesan barang \"disembunyikan\"."},{"type":"single","text":"Bagian dari amenities malam standar turndown di Sanggraloka adalah…","options":["Air mineral, snack lokal, dan aroma natural dari farm organik seperti sereh","Minuman beralkohol gratis untuk semua tipe kamar","Hanya mengganti handuk kamar mandi","Menyalakan TV otomatis ke channel berita"],"answer":0,"explanation":"Amenities malam khas kita menonjolkan sentuhan alami resort: air mineral, snack lokal, dan aroma natural dari kebun organik."}]