[{"type":"single","text":"Berapa lama tamu membentuk kesan pertama?","options":["7 detik","5 menit","1 jam","Setelah check-out"],"answer":0,"explanation":"Kesan terbentuk sebelum Anda berbicara."},{"type":"single","text":"Name tag dipakai di…","options":["Dada kiri","Dada kanan","Saku celana","Bebas"],"answer":0,"explanation":"Name tag selalu dipakai di dada kiri agar mudah terlihat tamu dan menunjukkan identitas kita dengan rapi—ini bagian dari standar penampilan profesional di Sanggraloka Ubud."},{"type":"single","text":"Menitipkan absen fingerprint ke teman termasuk…","options":["Pelanggaran berat","Boleh jika terburu-buru","Boleh sekali sebulan","Kebiasaan wajar"],"answer":0,"explanation":"Integritas absensi adalah dasar kepercayaan."},{"type":"single","text":"Standar kuku untuk staf F&B/Spa:","options":["Pendek, bersih, tanpa kutek","Boleh kutek bening panjang","Bebas asal bersih","Panjang rapi"],"answer":0,"explanation":"Kuku pendek, bersih, dan tanpa kutek wajib bagi staf F&B/Spa demi menjaga higienitas makanan dan kenyamanan tamu saat perawatan di Nirvanaloka Spa; kutek atau kuku panjang berisiko menyembunyikan kotoran atau terlepas ke makanan/tubuh tamu."},{"type":"single","text":"HP pribadi di area tamu:","options":["Tidak dipakai","Boleh untuk chat singkat","Boleh jika penting","Boleh dengan earphone"],"answer":0,"explanation":"HP pribadi tidak digunakan di area tamu karena bisa mengurangi fokus pelayanan dan terkesan tidak profesional di mata tamu; sekalipun terasa sebentar atau penting, tamu tetap layak mendapat perhatian penuh kita."}]