[{"type":"single","text":"Penelepon menanyakan nomor kamar tamu:","options":["Tidak diberikan, tawarkan sambungkan","Beri jika mengaku keluarga","Beri jika memaksa","Tulis di kertas"],"answer":0,"explanation":"Demi privasi dan keamanan tamu, nomor kamar tidak pernah diberikan langsung—cukup tawarkan untuk menyambungkan telepon ke kamar tamu; mengaku keluarga atau memaksa bukan jaminan identitas yang bisa kita percaya begitu saja."},{"type":"single","text":"Memfoto tamu untuk story pribadi:","options":["Dilarang","Boleh jika tamu terkenal","Boleh tanpa wajah","Boleh malam hari"],"answer":0,"explanation":"Memfoto tamu untuk kepentingan pribadi dilarang karena melanggar privasi tamu, sekalipun tamu tersebut terkenal atau wajahnya tidak terlihat jelas dalam foto; privasi tamu harus selalu dihormati tanpa pengecualian."},{"type":"single","text":"Cuci tangan yang benar minimal…","options":["20 detik","3 detik","1 menit tiap jam","Hanya jika kotor"],"answer":0,"explanation":"Cuci tangan yang efektif membutuhkan waktu minimal 20 detik dengan sabun agar kuman benar-benar hilang, terutama penting bagi staf F&B; mencuci hanya 3 detik atau menunggu tangan terlihat kotor tidak cukup menjaga higienitas."},{"type":"single","text":"Mengalami pelecehan dari tamu, Anda…","options":["Lapor kanal rahasia di app","Diam karena tamu raja","Balas di medsos","Resign"],"answer":0,"explanation":"Pelapor dilindungi."},{"type":"single","text":"Staf F&B terkena diare sebaiknya…","options":["Lapor SPV sebelum shift","Masuk sambil minum obat","Diam saja","Tukar shift diam-diam"],"answer":0,"explanation":"Staf F&B yang terkena diare wajib lapor SPV sebelum shift karena berisiko menularkan lewat makanan yang disajikan ke tamu; tetap masuk kerja sambil minum obat atau menyembunyikannya membahayakan kesehatan tamu dan rekan kerja."}]