[{"type":"single","text":"Kamu menemukan 1 kaleng soft drink minibar sudah diminum tamu occupied. Tindakan yang benar?","options":["Posting langsung ke tagihan tamu di HotelCrew saat itu juga","Catat di kertas dan posting nanti sebelum tamu check-out","Diamkan saja, biar bagian kasir yang urus semua saat check-out","Tanya tamu dulu apakah boleh ditagih"],"answer":0,"explanation":"Posting harus langsung dilakukan setiap kali ditemukan item terpakai supaya billing akurat dan tidak ada selisih saat check-out."},{"type":"single","text":"Saat cek minibar mingguan, kamu menemukan snack yang sudah lewat expiry date. Langkah tepat?","options":["Buang dan catat sebagai item kadaluarsa, ganti dengan stok baru","Letakkan di belakang rak supaya tidak terlihat tamu","Biarkan karena kemasannya masih terlihat bagus","Pindahkan ke kamar lain yang minibar-nya kosong"],"answer":0,"explanation":"Item kadaluarsa wajib dibuang dan dicatat, tidak boleh tetap diletakkan atau dipindah ke kamar lain."},{"type":"single","text":"Kamu menemukan sheet dengan noda darah saat strip linen. Cara penanganan yang benar?","options":["Pisahkan ke kantong berlabel \"stain\" terpisah dari linen normal","Campur saja dengan linen lain karena akan dicuci bersama","Cuci sendiri di floor sebelum dikirim ke laundry","Buang linen tersebut karena tidak bisa dipakai lagi"],"answer":0,"explanation":"Linen bernoda berat harus dipisahkan dalam kantong khusus berlabel supaya laundry bisa menanganinya dengan proses yang tepat."},{"type":"single","text":"Tamu baru saja check-out dari kamarnya. Status apa yang harus segera kamu update di HotelCrew sebelum mulai membersihkan?","options":["VD (Vacant Dirty)","VC (Vacant Clean)","OOO (Out of Order)","OOS (Out of Service)"],"answer":0,"explanation":"Begitu tamu check-out, kamar berstatus Vacant Dirty sampai selesai dibersihkan dan diubah ke VC."},{"type":"single","text":"Mengapa update room status harus dilakukan real-time, bukan menunggu akhir shift?","options":["Supaya Front Office bisa langsung menjual/check-in kamar yang sudah VC","Supaya laporan Housekeeping terlihat lebih rapi","Karena aturan HotelCrew mewajibkan update setiap jam","Tidak ada alasan khusus, hanya kebiasaan"],"answer":0,"explanation":"Data status kamar yang real-time memungkinkan Front Office segera menjual atau check-in tamu baru tanpa delay."}]